【亚洲博士 | 香港亚洲商学院】

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　　5月17日，香港亚洲商学院深圳校区，汪洋老师讲了一堂《九型人格分析及应用》的课。台下坐着的基本都是企业管理者，不少人是带着团队管理上的困惑来的。

　　这堂课不搞虚的，就是教你怎么看人、怎么用人、怎么跟不同的人打交道。汪老师有20年大型企业管理经验，讲的都是他在实战中验证过的东西。

　　以下是课程核心内容整理。

　　管事的办法好复制，难的是理人

　　管理就两件事：管事和理人。

　　管事的方法论很多，照着流程做就行，没什么难度。真正复杂的是人——你不知道员工到底想要什么，不知道他为什么突然消极，不知道怎么说他才能听进去。

　　汪老师说，要想成为优秀的管理者，必须先成为人性大师。

　　九型人格这套工具，科学、简单、好用，而且特别符合中国人的为人处世逻辑。它的核心就是帮你搞清楚三个问题：我是谁?对方是谁?怎么跟他打交道?

　　一个人性格的底层逻辑，是价值观背后的一套算法。价值观决定动机，动机决定行为，行为重复成习惯，习惯最终形成性格。所以性格没有好坏之分，每种性格存在即合理。-

　　关键是你得看懂它，然后用对方法。

　　九种人，九个样

　　人有九种人格，但通常有一种占主导，比例超过60%。判断一个人是哪种性格，指的是这个特征在他身上占比最多，不是说他就只有这一种。

　　1号：完美型

　　代表动物：啄木鸟

　　核心特征：眼里全是错。地上有根头发他能看见，做事不按流程他炸毛。

　　潜在恐惧：错、不完美

　　核心渴望：对的、完美的

　　优势：爱秩序、守规则、精益求精

　　劣势：挑剔、事必躬亲、严肃古板

　　适合岗位：质检、监督

　　管1号：肯定他的高标准，沟通用理性方式，批评之前先批评自己，别揪着细节不放。

　　2号：助人型

　　代表动物：海豚

　　核心特征：热心肠，见不得别人难受，帮人帮到底。

　　潜在恐惧：不被喜爱

　　核心渴望：被人需要

　　优势：热心、包容、团队凝聚力强

　　劣势：不懂得拒绝、忽视自己、不懂授权

　　适合岗位：客服、后勤

　　管2号：他们的帮忙要真诚致谢，拒绝要有技巧，关心他们的感受，赞美他们的爱心和热情。

　　3号：成功型

　　代表动物：孔雀

　　核心特征：要成功、要面子、要快。喜欢发朋友圈秀一切。

　　潜在恐惧：不被接纳、失败

　　核心渴望：有价值、被接受和欣赏

　　优势：成就欲望强、人际交往能力强、智勇双全

　　劣势：工作狂、虚荣、人际关系淡薄

　　适合岗位：销售、谈判-

　　管3号：公开赞扬他的成就，维护他的形象，不要过多重复(3号嫌慢嫌烦)，鼓励他们与团队共同进步。

　　4号：浪漫型

　　代表动物：猫

　　核心特征：跟这个世界不太搭。从小缺母爱，总觉得自己不该来这儿。

　　潜在恐惧：没有独特的自我认同

　　核心渴望：与众不同、不平凡

　　优势：浪漫幻想、灵感创意、气质优雅

　　劣势：情绪起伏、忧郁、孤芳自赏

　　适合岗位：设计、创意-管4号：表达对4号的理解，尊重他们的感觉，肯定他们的独特，需要帮助时要主动提出。

　　5号：智慧型

　　代表动物：猫头鹰

　　核心特征：爱研究事，不爱研究人。天天琢磨底层逻辑。

　　潜在恐惧：无知

　　核心渴望：有知识、洞悉天下事

　　优势：喜欢思考、追求知识、逻辑思维强

　　劣势：性格孤僻、不善交往、决策缓慢

　　适合岗位：研发、策划-

　　管5号：尊重他们保护隐私和个人空间的习惯，需要帮助时以邀请而非指使的感觉，他们沉默时未必是拒绝，也许是在思考。

　　6号：怀疑型

　　代表动物：狐狸

　　核心特征：焦虑，患得患失。中国人的“不怕一万就怕万一”基因就在这儿。

　　潜在恐惧：被人遗弃和受孤立

　　核心渴望：感到安全和受保护

　　优势：忠诚勤勉、居安思危、未雨绸缪

　　劣势：缺少自信、悲观忧虑、决策缓慢

　　适合岗位：执行、后勤-管6号：讲话内容要精确实际，不要直接批评他的顾虑和担心，言行一致、重承诺，不要过分公开赞扬他。

　　7号：快乐型

　　代表动物：猴子

　　核心特征：贪玩、怕痛苦、爱折腾。幼儿园老师的噩梦。

　　潜在恐惧：束缚、压力与痛苦

　　核心渴望：追求快乐

　　优势：乐观开朗、接受新生事物、应变能力强

　　劣势：不能忍受痛苦、轻率、贪玩、执行力差

　　适合岗位：策划、公关-管7号：创造轻松愉悦的沟通气氛，用中性词语提建议而不是批评，谈论新奇刺激的事物，赞许他们的创意和点子。

　　8号：领袖型

　　代表动物：老虎

　　核心特征：嗓门大、喜欢当老大、自带低音炮。

　　潜在恐惧：失控、被人控制

　　核心渴望：掌控、做强者

　　优势：勇敢果断、行动力强、独立自主

　　劣势：鲁莽、自负、固执

　　适合岗位：管理、攻坚-管8号：直截了当提要求，不要兜圈子。让他们感觉有主动权，可以不喜欢但不能不尊重，等他们怒火散尽再说。

　　9号：和平型

　　代表动物：熊猫

　　核心特征：懒、佛系、不争不抢。最喜欢睡觉。

　　潜在恐惧：冲突、失去、分离

　　核心渴望：和谐、被重视

　　优势：随遇而安、知足常乐、耐心冷静、擅长调解冲突

　　劣势：得过且过、慢性子、缺少目标

　　适合岗位：培训、协调-

　　管9号：倾听他们，让他们知道你已经听到重点。用建议而不是命令让他行动，多赞美他的和平及稳定。-

　　三个中心帮你快速看人

　　汪老师教了几种快速识人的方法。

　　第一，看精气神。

　　2、3、4号比较感性，关注过去，眼神有故事、有情怀。8、9、1号比较中性，关注当下，眼神看起来比较呆。5、6、7号比较理性，关注未来，内心焦虑，眼神比较混。-第二，看内外向。

　　2、3、7、8号偏外向;1、4、5、6、9号偏内向。-

　　第三，看能量高低。

　　3、7、8号能量最高，欲望比较强，对应佛家说的“贪”。1、2、6号能量适中，容易心生抱怨，对应“嗔”。4、5、9号能量最低，容易有执念，对应“痴”。-第四，用排除法。

　　先把你认为最不像的性格排除掉，剩下的用前面几种方法判断。

　　九型人格怎么用在管理上

　　汪老师总结了三个应用方向。

　　第一，人岗匹配。

　　每种性格的人适合不同的工作。1号适合质检监督，2号适合客服后勤，3号适合销售谈判，4号适合设计创意，5号适合研发策划，6号适合执行后勤，7号适合策划公关，8号适合管理攻坚，9号适合培训协调。-

　　第二，高效沟通。

　　跟不同性格的人说话方式不一样。比如跟1号沟通要用理性方式，批评他之前先批评自己;跟3号沟通要公开赞扬他的成就，别重复啰嗦;跟6号沟通内容要精确实际，不要当众过分表扬。-第三，修炼性格。

　　每个型号都有成长方向。1号要学会睁只眼闭只眼，多赞美、多授权、多笑容。2号要学会爱别人、更爱自己。3号要学会关怀、减速。4号要控制情绪、脚踏实地。5号要言出必行、知行合一。6号要放下焦虑、随遇而安。7号要学会专注、耐心。8号要开放倾听、爱心关怀。9号要主动、拒绝懒惰。-

　　汪老师说，生命是一场游戏，没有好与坏。

　　每个人都是主角，身边所有人都是配角。配角没拿工资还天天陪你演，多不容易。所以别老抱怨别人，他们都是来帮你通关的。

　　把九型人格当工具用，不是给人贴标签，而是学会理解、接纳、用对方法。搞懂了人，管理自然就顺了。